6868捕鱼网站显示404错误_寺库被指恭候7个月不发货不退款,曾因拖延退款被罚36万

发布日期:2024-02-12 18:58    点击次数:199

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  “客服说了两次要恭候一个月,但是到当今半年多了照旧莫得退款,确凿很无奈。”近日,来自江西南昌的张女士向彭湃质料不雅投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反应称,2022年11月4日,她在寺库网购买了一款售价6838元的菲拉格慕品牌手提包。关联词下单后迟迟未发货,向客服苦求退款,于今7个多月也未收到退款。

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  张女士在寺库网购买包包的订单截图

  彭湃新闻记者了解到,如故有不少破钞者碰到了在寺库网购买居品不发货不退款的情况,部分破钞者告状后才拿回退款。5月24日,北京寺库商贸有限公司因特意拖延破钞者的退款苦求,被北京昌平区市集监督惩办局罚金36万元。

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  针对上述情况,6月30日,寺库网客服东说念主员示意,此前因系统升级问题而导致退款推迟,当前齐在办理退款。但关于为何“长达7个月不退款?是否有退款日历?”对方示意未便对此作出复兴。

  购买包包不发货、不退款

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  据张女士先容,2022年11月4日,她通过寺库网购买了一款菲格拉慕品牌的女士手提包,并在线支付了6838元。

  关联词恭候两周后,张女士齐莫得查到联系的物流信息。11月18日向客服盘考发货情况,把柄张女士提供的聊天纪录,机器东说念主客服屡次示意“您近日莫得订单哦”。转为东说念主工客服后,才查询到订单,但对方仅示意“我这边上报催促一下哦”,立时片面关闭了对话。张女士只可再行苦求接入东说念主工客服,盘考“一般多久不错发货?”对方称,“这边客服莫得具体时效哦,会催促尽快安排的呢。”再次关闭了对话。

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  “客服只说催促,然后就关闭对话了,为什么不发货?什么时候发货?少量说法齐莫得。”立时,张女士决定苦求退款。按照机器东说念主客服的回复,由于系统升级,退货苦求展望需要3-7个责任日审核。

  但比及了2022年11月29日,张女士仍然莫得收到退款,“我向12315投诉后,才接到了寺库网客服的电话,对方其时说不错给我办理退款,但需要恭候一个月的时间。”张女士本旨了该决策。

  关联词比及2023年1月初,张女士仍然莫得收到退款,屡次向12315投诉也未取得寺库网的处理。尔后张女士屡次意料寺库网客服,除却本年3月份,客服再次宣称退款需要恭候一个月的时间以外,对方的说辞无数是“莫得权限”、“商品正在补货中”。

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  2023年4月28日,无奈的张女士意料讼师出具讼师函,并发送给寺库网,条目对方退款,但未取得寺库网的复兴。“为什么商家不错那么堂堂皇皇地扣押破钞者的资金,不发货也不退款?”张女士说。

  寺库因拖延退款被罚36万元

  据彭湃新闻了解,寺库网是北京寺库商贸有限公司名下的线上浪费销售平台。北京寺库商贸有限公司建立于2009年,主营公共浪费就业平台,总部位于北京,主要业务触及浪费网上销售、浪费实体体验会所、浪费破坏、养护就业等。

  关联词在酬酢平台上,如故有不少破钞者反应在寺库网购买居品不发货、不退款,早在2022岁首,就有破钞者称退款迟迟未到账。部分破钞者像张女士相同,苦求退款后逾半年齐未收到退款。

  来自四川的陈女士2022年8月15日曾在寺库网购买了一款售价3674元的女士手提包,关联词对方不仅迟迟未发货,在屡次催促退款的情况下,订单还被改成了“已取消”,导致维权穷困,“更过分的是,这边付了钱不发货不退款,那儿还在网上搞促销作为,这是彰着的诓骗”。

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  本年5月24日,北京市监局官网曾公布一则行政处罚决定书,北京寺库商贸有限公司因特意拖延破钞者的退款苦求,被罚金36万元。

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  寺库5月底因拖延退款被罚金36万元

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  该行政处罚决定书的“处罚事由”中称,当事东说念主依托其自建“寺库浪费”App开展网上服装、鞋帽、箱包、首饰等浪费销售策划作为,破钞者注册后下单购买商品并线上先行支付货款,后由当事东说念主给破钞者发货。自2022年1月13日以来,我局络续接到破钞者举报,反应在当事东说念主平台潦倒单付款后长时间不发货、以各式借口不退款。经探问,当事东说念主以系统升级、已向财务催退款、不解确奉告破钞者退款时间等技术,特意拖延破钞者的退款苦求。

  针对上述情况,6月30日,彭湃新闻记者意料上了寺库网,客服东说念主员示意,此前因系统升级问题而导致退款推迟,当前齐在办理退款。但关于为何长达7个月不退款?是否有退款日历?对方示意未便对此作出复兴。

  截止记者发稿前香港六合彩彩票网,张女士仍未等来属于我方的退款。